Sayfanın görüntüsü ile hesap durumunu ayırın
Daha önce açılmış bir sayfada adınız veya eski bir bölüm görünmeye devam edebilir. Bu görüntü tek başına hizmetin yeni bir işlemi kabul edeceğini kanıtlamaz. Ekrandaki oturum mesajını ve geçerli durumu belirten alanı ayrıca değerlendirin.
Örneğin sekmeye geri döndüğünüzde yeniden giriş isteniyorsa önceki sayfa görüntüsünden sonuç çıkarmayın. Bu isteğin hangi adımda oluştuğunu not edin. Bir ekranın bellekte kalması ile yeni bir hesap işleminin onaylanması aynı olay değildir.
Aynı cihazdaki farklı tarayıcıları karıştırmayın
Telefonda bir bağlantı normal tarayıcıda, başka bağlantı uygulama içi pencerede açılabilir. Bunların oturum bilgilerini aynı şekilde paylaştığını varsaymayın. Hangi tarayıcıyı kullandığınızı ve sayfanın nerede açıldığını bilmek, görülen farkı tarif etmenize yardımcı olur.
Bir yerde oturum açıkken başka pencerede giriş istenmesi tek başına hesap bilgilerinin yanlış olduğunu göstermez. Önce iki pencerenin aynı bağlamda çalışıp çalışmadığını belirleyin. Sorunu açıklarken cihaz adı kadar kullandığınız tarayıcı veya pencere türünü de belirtin.
Çıkış işleminin sonucunu okuyun
Hizmette bir çıkış seçeneği kullanıyorsanız işlemden sonra gösterilen mesajı kontrol edin. Yalnız geri düğmesine basmak veya sekmeyi kapatmak, aynı işlemi yaptığınızı kanıtlamaz. Özellikle paylaşılan bir cihazda hesabın durumunu görüntünün kaybolmasına göre değerlendirmeyin.
Çıkıştan sonra tarayıcıda önceki sayfaya dönülmesi mümkün olabilir. Böyle bir görüntüyü aktif oturumun kesin kanıtı saymadan sayfanın güncel mesajını inceleyin. Buradaki hedef, ekrandaki eski içeriği tekrar tekrar açmak değil, hizmetin bildirdiği durumu anlamaktır.
Oturum sorununu tek değişkenle inceleyin
Bir sorun yaşandığında bütün çerezleri silmek, tarayıcıyı değiştirmek ve parolayı yenilemek gibi adımları aynı anda yapmak nedenin anlaşılmasını zorlaştırır. Önce hata anını kaydedin. Yapacağınız değişikliğin hangi soruyu yanıtlayacağını belirleyerek ilerleyin.
Örneğin yalnız farklı pencere türünde ortaya çıkan davranışı tarif edebiliyorsanız yararlı bir ayrıntı elde etmişsinizdir. Bu gözlem kendi başına bir teşhis değildir. Destek görüşmesinde ekranı, pencere türünü ve görülen mesajı bir arada sunmak daha açık bir başlangıç sağlar.
Giriş bağlantısı reklam/iş ortaklığı bağlantısıdır.